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       哈囉~大家好久不見，平翔最近有段時間沒寫文章囉，最近平翔身邊許多朋友都有許多關於機票上的問題有相當大的困擾，今天平翔就帶大家來認識機票的相關規則及使用方式。

很多人說：機票？我知道機票是什麼阿，機票不就是這張嗎(上圖)？答案是，錯！仔細看左上角的朋友們會發現這張叫登機證( Boarding Pass)，這只是登機的憑證喔，並不是機票喔！那什麼叫機票？就讓平翔告訴你們什麼叫機票

這張(上圖)就是所謂的機票(Paper Ticket)，阿.....什麼？這是機票？為什麼我都沒看過，很多人都會有這個疑問，就讓平翔來告訴大家因為電子機票的發行再加上環保意識的抬頭，電子機票於環保上、經濟效益上都較傳統機票來的優，因此上圖這種骨灰級的實體機票(Paper Ticket)近乎不存在於市面上囉，多半實體的機票都僅存紀念性的價值存在了
 
這張(上圖)就是現下使用的電子機票(E-Ticket)訂位紀錄(英文版)，上面內容包括有行程、旅客資料、班機各項詳細資訊等等，在正常情況下只要您拿著這張電子機票的訂位紀錄到航空公司的櫃台辦理報到時，航空公司都能很快的找到你的資料及訂位紀錄為你辦理登機手續，同時也改善了實體機票的不便利性。

好囉~我們看完了機票，那麼接下來平翔就要開始介紹一張機票購買時的情形及各種狀況囉。

什麼是訂位(Booking)？什麼是開票(Ticketing)？很多人都有這個疑問為什麼說先訂位，確定再開票呢？就讓平翔來告訴你

訂位(Booking)

       搭飛機就像是你要去人氣TOP.1的餐廳吃飯或是現在要去看院線大片一樣，一定要先訂位，你可以使用很多種方式來訂位，你可以選擇打給旅行社或航空公司也可以直接上網訂位，當然不嫌棄的話也可以來找平翔幫你訂位哦，只要飛機還有位置提供基本資料後就能訂位囉，是不是很方便呢？
       在訂位成功後都會出現一組代碼(英數字混搭通常是六碼，如:3J9KZM)，你與航空公司和平翔都可以透過這組代碼，找到你的訂位紀錄資料，若要確認、更改、取消都必須透過這組代碼的紀錄來執行。

       但是訂位成功不表示時間到了您就能上飛機喔！這可跟餐廳不太一樣，事實上每張機票都有所謂的「開票期限(Deadline)」，如果逾期未開票的話，你的訂位紀錄就會被自動取消，一旦取消了，你就無法搭飛機了，如果人到了機場可是會欲哭無淚的。

開票(Ticketing)

        等到你確定要搭飛機時，那訂位後就要在開票期限(Deadline)之前完成開票手續，你必須先同意遵守相關退換票規定以及支付完機票款項，航空公司或旅行社或平翔才會幫你開立機票，一般來說現在開立的機票，各地開立的格式雖有些許不同但內容大同小異，電子機票(E-Ticket)上面除了會列出你的訂位代碼、行程、旅客資料，當然最重要的就是上面會出現一組「機票號碼(Ticketing Number)」一般來說會有13碼的數字，在你收到電子機票後，才算完成了整個買機票的程序，將電子機票印出後帶到機場才登機哦。

上圖為完整開立完成的電子機票(E-Ticket)中文版，可以看到包括機票號碼、電腦代號、航程、餐食特殊需求等資訊皆已完成需求。

訂位後可以免費更改、取消，那如果開票了呢？

       通常來說是不行的，一旦完成開票了，要取消或是更改機票的話，都必須按照票種票價規則辦理。除非是很貴的全價票或高艙等票才能以較低的手續費去更改，否則一般的機票更改或取消都有一定的費用，有的時候甚至是不能退費或更改，平翔身邊就曾遇過取消沒有任何價值的票種直接慘賠1萬多塊，所以在開票前請一定要詳細了解票種規則。

我還是不懂什麼是訂位什麼是開票，可以再舉例嗎？

       這樣說好了，阿寶跟美美兩個人決定要結婚一起守護下半輩子，兩人決定選在天天開心飯店舉辦婚宴宴客，阿寶最後和飯店商談後決定了菜色、桌次、人數，確定訂了50桌及幸福美滿套餐來宴客，這就像是「機票訂位」。接著天天開心飯店要求阿寶在婚宴舉辦前一個月付清所有金額，這就像是航空公司或旅行社的「開票期限」。一旦阿寶依照期限及契約付了錢，就可以開開心心的發喜帖邀請親朋好友來參加，這就是像「機票開票」，可以去準備相關出國的事宜了。但是今天在喜宴前一個禮拜阿寶發現不對勁，他的朋友太多了，要增加桌次，這一切都要照著合約走，這張合約就像是「機票規則」，然美美覺得希望能給親友們更好的印象決定增加更好的菜色變成豪華幸福美滿套餐，這也需要照契約走，這就是所謂的「機票規則」，請務必要在開票前詳細閱讀。

訂位和開票都是兩個步驟執行嗎？

       大部分來講都是這樣的，一般來說透過航空公司和旅行社訂位的話，這兩個步驟通常都是分開的，這就像是在網拍買東西，下單不代表一定是你的，必須確定付款之後賣家出貨了才確定東西是你的，機票的道理也相同，但現今網路資訊蓬勃發展，有越來越多的網路能夠使用即訂即付直接開票的方式囉，但是這類方式就得在確定交易前詳細閱讀完機規票則，否則一旦開出要更改或取消可是求助無門喔！

什麼是航空公司艙等呢？為什麼我時常聽到訂位艙等？

       就大家所認知的航空公司艙等就是經濟艙、商務艙、頭等艙三種對吧？！沒錯！可能還會有個豪華經濟艙，至多不超過5種，但是平翔今天要在這裡告訴大家航空公司的艙等其實非常的多，就光我們最常搭乘的經濟艙就有細分5~10種不同的艙等了呢！若是有眼尖的朋友曾在網路上訂票的時候就會看到明明都是經濟艙可是為什麼旁邊會有(V)  (Y) (Q)這些呢？這些代號的意思就是航空公司的訂位艙等，每種艙等都有不同的價格不同的票種規則存在，這也就是為什麼同樣是經濟艙有人的票便宜有人的票貴，有些人可以更改有些人不能更改的原因就在這裡，怎麼解釋這些因素呢？簡單一句話可以解釋「便宜的東西限制多彈性低，貴的東西限制少彈性高」。

上圖為一段由台北桃園國際機場(TPE)出發經香港國際機場(HKG)轉機至英國倫敦希斯洛機場(LHR)的航空公司艙等示意圖，每一個英文字代表的都是一個艙等，由此可見機票艙等細分成多少細項了。

搭飛機前能事先選位嗎？

       這個答案其實沒有絕對，為什麼平翔會這樣說呢？因為能不能選位決定權不在平翔手上，也不在你手上，完全都是在航空公司手上，已往來說飛機上的位置都是在機場櫃台Check In的時候才由航空公司來選位，但是現在科技日益發達，已經有越來越多航空公司開放線上選位的功能了，但是這邊要特別注意，選位是有條件限制的，如果像是較低艙等的票可能沒辦法事先選位喔！還是得到機場才能交由地勤們選位，有些艙等開放選位的時間是出發前24小時或72小時才開放選位，有的時候航空公司也會看這班班機的機位銷售狀況來判斷是否開放選位以增加買氣，所以說能不能事先選位並沒有一定的答案喔！

上圖為某班機選位狀況，藍色表示可選取、綠色表示我選取的位置、紅色表示已被選取的位置、灰色表示不可選取

平翔，你覺得坐飛機要坐走道位(Aisle Seat)還是靠窗位(Window Seat)比較好呢？

       看個人，這個答案並沒有一定的絕對，許多人偏好坐在靠窗的位置，因為靠窗不僅可以欣賞到美麗的景色以外，還可以擁有屬於自己的專屬空間，不會被來來往往的乘客、活動的餐車打擾。但如果今天是動輒6~12小時以上的長程線班機的話，你可能需要不時的起身活動一下筋骨、上個洗手間或者是拿個行李架上的私人物品，這時後如果你坐走道那可就方便多了，不需要一直跟鄰座乘客說借過，所以在長途飛行來說比較多人偏愛的是走道位喔！

      除此之外，在選位的時候，你還可以注意到機上的廁所位置、引擎位置可盡量避開，以免受到氣味、噪音的干擾導致你行程中的不愉快，至於飛機的預訂機型及內部配置圖一般來說在訂位時都可以向航空公司、旅行社或平翔來需求(小知識:若是台灣出發往東京方向的話選擇機身左側靠窗的位置在天氣晴朗的情況下有機會能看到富士山的美景哦！)。

緊急逃生口(EXIT)的位置比較大比較舒服，我可以坐嗎？

       為了以防緊急狀況的發生，通常在飛機上的緊急逃生口附近都會清空，所以這個區域的位置空間一般來說都比較大，坐起來比較舒適壓迫感比較小一些，不過航空公司通常都會保留這些位置不讓你選取(上圖可視 EXIT為緊急逃生口，位置皆為不可選取)，通常航空公司會保留這些位置給較高級的會員選取(小知識:航空公司有時會視情況挑選旅客乘坐此位置，當您在現場劃位的時候航空公司地勤會進行判斷，判斷條件包含1.是否為高大壯碩的男生(逃生門可不輕)2.是否為英文能力流暢者(航空公司可不希望緊急狀況發生時協助的人不會講英文)，不過這邊平翔還是得提醒各位，在入座時必須先詳細閱讀逃生規則及安全規定，確定自己在緊急狀況發生時能協助空服員們疏散乘客，若您對自己的危機處理不夠自信的話，還是將這類座位讓給有用的人吧！

上圖所示為一般機上用逃生門，位置確實較大，但這們看起來應該不輕八，還是將座位留給適合的人八

訂位的時候要用什麼樣的拼音呢？

       在旅遊的期間「護照」就是你的國際身分證也就是您的身分證明，所以妳的機票名字必須跟護照上完全相同，訂票前請務必多加確認，這也是為什麼平翔在代訂機票的時候總會要求各位要將護照拍照或傳真給我，若是到了機場才發現名字錯誤無法登機，美好的旅行可是會泡湯的喔，千萬別在還沒出發前就不開心喔！

First Name跟Last Name到底要怎麼分別呢？

     Last Name是姓(例如：朱、蔡、宋)，First Name是名(例如：立輪、櫻文、楚魚)，就算是兩個拼反了，也是無法登機的喔。

其餘姓名的稱呼
姓-Last Name、Surname、Family Name

名-First Name、Forename、Given Name

天啊！我的機票名字KEY錯了！怎麼辦呢？

       這樣的話依據您發現的時間早晚有不同的處理方式

尚未開票前發現名字錯誤的話，只要你的機位還有的話，價格也是相同的，直接取消再用正確的拼音訂位是最方便的辦法。

一旦開票後發現名字錯誤的話，就必須得看航空公司的規定，有些航空公司僅能提供小幅度的修改，例如「李」的拼音為LEE拼成LE、姓與名顛倒、MR或MS的稱謂錯誤這類等等，並依情況收取一定的手續費，有些航空公司甚至是不允許任何更改(廉航居多)，這種時後只能退票重新購買了(廉航有時甚至不能退票，等同於報廢)。

我聽說機票姓名拼錯，可以用補別名來補救是嗎？

       除非是你的名字有更改或其餘特殊原因，否則護照的拼音是不可以隨便更改的。不過，護照上確實可以「加註英文別名」，像是常見的Johnson Huang、Melody Lin在護照上，部分的人為了能夠順利登機會將拼錯的名字加註在護照的別名上，但是護照登陸是相當嚴肅的事情，就算你成功搭上了飛機，到了目的地還是有可能被在當地通關時增加被盤查的困擾，因此還是建議各位按照航空公司的規定來走吧！

上圖所示為增加外文別名後護照內文頁面

每張機票都有屬於自己的票價規則嗎？

       YES！沒有錯，每張機票根據你所購買的票種、價格、時間點等等，都會有不同的規則。有些簡單的一句話解決「不可退換票、不含行李託運」就結束了，有些機票甚至牽涉到許多包含聯營、浮動票價更動等等的因素，票價規則可達上千字(買張機票要先看完一篇論文)。

那所以我到底該注意什麼票價規則呢？

        不論票價規則的長還是短，或是中文、英文還是日文，要特別注意的有以下6個項目，這同時也是行政院消費者保護委員會所建議的「國際機票交易須知」內容。

1.使用期限(Validity)-何時何地可出發，什麼時間要使用回程。

2.抵達停留天數(Maximum Stay/Minimum Stay)-通常一般的機票都會有所為停留天數的限制，一般都是以最高停留天數(Maximum Stay)為主(EX:最多停留14天)，但是有部分的旅遊促銷票則會有最少停留天數(Minimum Stay)限制(EX:最少停留3天以上)

3.航班詳細說明(Travel Restriction)-是否可搭乘聯營航班？是否可更改轉機點？是否可在轉機點停留？

4.可否更改訂位(Change)-有些機票可以免費更改，但有些會限定同航班同艙等(意指定期航班)，有些可更改但要付手續費及票差，有些較便宜的票種甚至是不得更改；但是就算機票可以更改也得符合上述條件包含使用期限、停留天數、航班規則等等。其實在現實情況中許多人的票種是可以更改的，但是常常發生找不到適合座位可換的窘境，導致你只能辦理退票、作廢或是加價搭乘的情況。

5.可以退票(Refund)嗎？-有些機票是可以退費的，但並不是可以完全退費，有些機票的規定會規定在出發前可以退費，但要收手續費；有些便宜的機票甚至是不能退票或是手續費高到沒有退票價值。

6.行李託運限制(Baggage Allowance)-傳統航空公司大部分都可以免費托運行李，但不是沒有限制的，一般來說有兩種托運限制，一種是計重制(大部分地區，各航空公司規定不同)、一種是記件制(多屬美州地區，各航空公司規定不同)。

那我要退票該找誰呢？

       這個問題問的好，從哪裡買當然找誰囉，買林鳳營當然找頂新味全是一樣的意思，如果你是找航空公司買的，那請直接找航空公司，若是找旅行社買的，那就找旅行社囉，若是請平翔幫忙的話也請來找我，我會很樂意為你服務的。

蛤？退票要等這麼久？真的假的？

         沒錯，尤其是有包含聯營的機票處理上的程序又會更複雜，目前消保會訂定的效期是三個月，但若有特殊原因可再延長三至六個月，所以退票是相當麻煩的手續，當你在開票的時候請特別注意喔！

什麼是年票？翻譯翻譯

        顧名思義年票就是指出發一年內都可以使用回程的票，年票一般來說都是被定位為最高艙等，限制最少、彈性最高的票種，但是相對來講票價也是貴滿多的，同理的半年票、三個月票也都是這個意思(但是票期太短的票劵可不能隨意更改，若是七天票、十四天的話限制一般來說都不少，無法像年票這般運用)。

      看完平翔的介紹有沒有覺得買機票是門很大的學問，機票可不是兒戲，為什麼買張機票要懂這麼多這麼麻煩呢？因為飛機飛出去，這個位置就沒了，是不可能留到下一次再賣，這稱做為「不可儲存性」，對航空公司而言飛機起飛了這個位置是空的就是損失，因此不允許隨意的更動變換退費，所以在購買前還是要提醒各位要看清楚「票價規則」，2015要進入尾聲了，今年年底平翔以這篇關於機票的文章希望能幫助到更多的人，祝福各位新年新希望~新年快樂，平翔仍會繼續為大家服務，若有任何出國旅遊、機票簽證、飯店訂房等需求歡迎來電專業旅遊諮詢顧問。